# Politika privatnosti

Izdavačka kuća **RACIO**, preduzetnik
PIB: 110347923
Matični broj: 64824872
Adresa: Karađorđeva 59, 11000 Beograd
Email: info@racio.rs

(“Racio”, “mi”, “nas”, “naš sajt”)

Obavezujemo se da štitimo privatnost svih kupaca i posetilaca sajta. Obrada podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i važećim evropskim standardima (GDPR).

## 1. Koje podatke prikupljamo

Kada kupujete ili koristite naš sajt, možemo prikupljati sledeće podatke:

– Ime i prezime
– Adresa za dostavu
– Grad i poštanski broj
– Broj telefona
– Email adresa
– Podaci o narudžbini (kupljeni proizvodi, iznos, datum, status porudžbine)
– Podaci o korisničkom nalogu (ukoliko ga kreirate)
– IP adresa i osnovni tehnički podaci (browser, uređaj, datum posete)

**Ne prikupljamo i ne obrađujemo podatke o platnim karticama.**
Plaćanje se vrši pouzećem kuriru Post Express-a.

## 2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

– obrada narudžbine i isporuka proizvoda
– slanje email obaveštenja o statusu narudžbine
– komunikacija sa vama (podrška, informacije o porudžbini)
– kreiranje i održavanje korisničkog naloga
– ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, poreske evidencije)
– unapređenje funkcionisanja sajta i korisničkog iskustva

## 3. Pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo na osnovu:

– izvršenja ugovora (kupovina proizvoda)
– zakonske obaveze (čuvanje računovodstvene dokumentacije)
– legitimnog interesa (bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba)
– vašeg pristanka (npr. prijava na newsletter, ako ga uvedemo)

## 4. Kome se podaci prosleđuju

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Podaci se mogu podeliti samo sa:

– kurirskom službom **Post Express** radi isporuke pošiljke i naplate pouzeća
– našim računovodstvenim servisom radi zakonskih obaveza
– tehničkim partnerima koji obezbeđuju hosting i funkcionisanje sajta

Svi partneri su obavezni da čuvaju poverljivost vaših podataka.

## 5. Rok čuvanja podataka

– Podaci o narudžbinama čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama (najmanje 5 godina).
– Podaci vezani za korisnički nalog čuvaju se dok ne zatražite brisanje naloga.
– Podaci korišćeni za kontakt i podršku čuvaju se onoliko koliko je potrebno za rešavanje upita.

## 6. Vaša prava

Imate pravo da:

– zatražite uvid u svoje podatke
– zatražite ispravku netačnih podataka
– zatražite brisanje podataka kada za to ne postoji pravna obaveza čuvanja
– ograničite obradu svojih podataka
– uložite prigovor na obradu
– zatražite prenosivost podataka

Zahtev možete poslati na email: **info@racio.rs**.
Na svaki zahtev odgovorićemo u razumnom roku u skladu sa zakonom.

## 7. Kolačići (cookies)

Sajt može koristiti tehničke i analitičke kolačiće kako bi:

– zapamtio sadržaj vaše korpe
– omogućio prijavu na nalog
– prikazao sajt na ispravan način
– pratio anonimnu statistiku posećenosti

Podešavanja kolačića možete promeniti u svom internet pretraživaču.

## 8. Bezbednost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere (HTTPS, ograničen pristup, ažuriranje sistema) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

## 9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati na:

**Email:** info@racio.rs
**Adresa:** Karađorđeva 59, 11000 Beograd

Ovu politiku privatnosti povremeno možemo menjati. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici.